Mitarbeiter:in Kundenservice Key Account (m/w/x)

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 640 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.400 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Hilden ein als Mitarbeiter:in Kundenservice Key Account (m/w/d).Ihre AufgabenIn dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkunden im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unseres Kunden.Perspektivisch besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zur Gruppenleitung.Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI-Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive EskalationsmanagementBindeglied zwischen den operativen Einheiten und dem Kunden sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und ServicevorgabenImplementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft des Kunden mit Koordination der eingesetzten RessourcenAvisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie RetourenmanagementProaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher VorgängeSicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer KundenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / -mann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische AusbildungRelevante Berufserfahrung in der GroßkundenbetreuungIdealerweise Kenntnisse in der Speditions- / LogistikbrancheGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünschtVersierter Umgang mit dem MS-Office-PaketStark ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit zeichnen Sie ausSie sind sicher im Umgang mit Kunden und verfügen über eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte ArbeitsweiseUnser AngebotEin sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken BrancheGelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeGenügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringenHervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und KollegenEin faires GehaltAttraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad ("Bike-Leasing"), Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubs- und WeihnachtsgeldEntscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns dafür einfach Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Melanie Krings | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 2171 76 478 27Noerpel SE | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm