Report this listing

BEWERBEN

Ort

Brandenburg
89165
Baden-Württemberg
Deutschland

Vertrag

Vollzeit, Unbefristet

Datum der Veröffentlichung

2025-03-12

Online zu

2025-05-11
EUR 20.00 HOUR

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Deine Benefits Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort, wobei unsere Einarbeitung 5 Monate dauert und in Vollzeit, vor Ort bei uns in Potsdam zu absolvieren ist Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung. Kundenbetreuung: Betreuung von Bestandskund:innen über verschiedene Kanäle wie Brief, Fax, E-Mail, Telefonie, Videotelefonie mit dem Ziel der End-to-End Beschwerdebearbeitung Kundenservice: Klärung komplexer, markenübergreifender Kundenprobleme im Post- und Prepaid sowie im DSL-Bereich Fehlerbehebung: End-to-End Bearbeitung und Erarbeitung individueller Lösungsvorschläge und Alternativen nach internen Vorgaben, telefonisch und schriftlich Kundenbindung: (Wieder-) Herstellung von Kundenzufriedenheit Beschwerdemanagement: Telefonische und schriftliche Bearbeitung komplexer Beschwerdefälle von Endkund:innen und Bearbeitung aller Kundenanfragen, die direkt an die Geschäftsleitung gerichtet sind Schnittstellenmangement: Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anfragen seitens Presse, Rechtsanwält:innen, Verbraucherschutz und Bundesnetzagentu Was bringst Du mit? sehr gute Deutschkenntnisse - C-Level Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , jedoch sind auch Quereinsteiger*innen herzlich willkommen Deine ausgeprägte Serviceorientierung hilft dir auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich Du zeichnest dich durch deine exzellente Beratung aus und hast großes Interesse an Telekommunikationsprodukten und -lösungen Der Umgang mit Technik fällt dir generell leicht und du zeichnest dich durch ein grundsätzlich technisches Verständnis , insbesondere MS-Office , aus Du bist kommunikativ , bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.

BEWERBEN

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollz...

Ort

Vertrag

Datum der Veröffentlichung

Online zu

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Weitere interessante Jobs

Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Kundendienstmitarbeiter - Beratung / Diagnose / Schulung (m/w/d)

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in VZ/TZ (flexible Arbeitszeiten)

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter m/w/d in Vollzeit (Verkaufssachbearbeiter/in)

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter im Außendienst in Vollzeit (m/w/d)

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit **

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Kundendienstmitarbeiter - Beratung / Diagnose / Schulung (m/w/d)